noviembre 7, 2018

Condiciones Generales de Contratación

En base a lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (L.S.S.I), artículo 10, se declarara que el presente dominio (www.latiendadelbaturro.com) es propiedad de Ángel Fernando Daudén Paracuellos, con NIF 18410136Q, correo electrónico info@latiendadelbaturro.com y con domicilio fiscal en Avda. América, 7, 6º F, 44002, Teruel (Teruel).

Como consecuencia de lo establecido en la misma, se establecen a continuación los términos y condiciones generales de contratación, que se entienden comprendidas y aceptadas por su parte junto con su aceptación en la confirmación de compra, y constituirán desde ese momento el contrato entre usted como usuario y el propietario titular del presente dominio www.latiendadelbaturro.com. (La Tienda del Baturro).

Contenidos propios y autorizados.

El propietario de la tienda online señala que todos los contenidos que aparezcan en la web son utilizados por el mismo con autorización expresa de los autores de estos, ya se trate de elementos multimedia , textos o marcas, por la que el dominio www.latiendadelbaturro.com puede hacer uso de los mismos, dentro de las condiciones previas establecidas.

En caso de observar cualquier anomalía relativa a derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá ponerse en contacto con el propietario de la web para presentar la correspondiente reclamación en el correo antes referido: info@latiendadelbaturro.com.

Podrá dirigirse igualmente a la dirección mencionada para realizar cualquier observación sobre cualquiera de los productos a la venta en el sitio.

Información de los productos a la venta.

En la Tienda del Baturro seleccionamos cuidadamente los productos más exquisitos y de mejor calidad para nuestros clientes. En todo caso, ofrecemos garantía de calidad y servicio.

Se declara que se ha verificado por el vendedor que todos los productos puestos a disposición del cliente en la presente página han pasado los correspondientes controles e inspecciones y cumplen con la normativa sanitaria vigente.

Todos los productos estarán correctamente etiquetados y se hará constar en ellos sus ingredientes, características, peso y demás indicaciones a las que la ley sanitaria obligue en cada momento. No obstante, el peso estándar facilitado en cada caso en la tienda online puede variar levemente a la hora del envío en función de su embalaje y del envasado final por el fabricante.

Si bien el stock disponible por nuestro establecimiento es importante, en caso de verse agotado por motivos de temporalidad del producto, posible oferta o limitaciones del fabricante, se notificará que el producto está agotado y no se podrá comprar temporalmente hasta que se amplíen de nuevo las existencias.

Precios y forma de pago.

Todos los productos que aparecen en la Tienda Online llevan asignado un precio cuentan con todos los impuestos incluidos ( fundamentalmente el IVA español vigente, según porcentaje aplicable en cada caso). Los precios aparecen mostrados en € (euros) teniendo en cuenta que los pedidos solo podrán ser enviados a Península y Baleares.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio. Los correspondientes gastos se añadirán al carrito en el proceso de compra y podrán variar teniendo en cuenta la ubicación y cantidad de compra del comprador. Se establece inicialmente que el coste de los portes será de 10 € , IVA incluido. No obstante:

– los pedidos por importe igual o superior a 100€ se enviarán de forma gratuita

– los pedidos cuyo importe esté entre 75 y 100 € tendrán un descuento de 5 € sobre el precio total incluidos portes

– los pedidos cuyo importe esté entre 50 y 75 € tendrán un descuento de 2 € sobre el precio total incluidos portes

– los pedidos de importe inferior a 50 € deberán pagar el precio íntegro con portes incluidos

La Tienda del Baturro se reserva el derecho a cambiar los precios de productos y servicios por las diversas circunstancias que pudieran concurrir, manteniendo no obstante las ofertas lanzadas durante el periodo que se haya publicitado a través de la misma, otras páginas o las redes sociales correspondientes.

Sistemas de pago

Las fórmulas de pago posibles desde La Tienda del Baturro serán:

Tarjeta de débito o crédito (CECA) :

La pasarela de pago se hará a través de la plataforma CECA, que permite el pago con tarjeta en la red de modo cómodo y seguro, exteriorizando el pago hacia el banco directamente y no contando con datos de sensibilidad procedentes de las tarjetas de los clientes pagadores. En ningún momento sus datos de tarjetas constarán en nuestro sistema.

Una vez finalizado el proceso de compra y añadidos los productos a su carrito, se iniciará el sistema de pago mediante tarjeta si usted eligió esta opción, entre los varios tipos posibles. Una vez seleccionado tarjeta de crédito, se introducen los datos que pida el cuestionario y que son realizados con el exclusivo objeto de poder hacer el pago de forma correcta a través del sistema.

Una vez rellenados los datos de facturación y envío, se procederá a seleccionar la casilla de “pagar”, y a continuación se incluirán los datos de la tarjeta Visa, Mastercard o 6000.

Transferencia Bancaria :

Una vez introducidos los datos de facturación, se selecciona la opción anterior de “pago por transferencia”, y nos llevará a una nueva ventana donde se establece el número de pedido, el número de cuenta corriente para el ingreso bancario por transferencia, fecha y detalles del pedido.

Cuando hayamos verificado que la transferencia ha sido recibida, se procederá a realizar el envío en los términos establecidos previamente (desarrollar)

La Tienda del Baturro se reservará el derecho de anular cualquier compra, con causa justificada y siempre y cuando se vea condiciones irregulares o potencialmente fraudulentas en la tramitación de la misma.

Procedimiento de realización de la compra

La Tienda del Baturro únicamente atenderá pedidos realizados por personas mayores de 18 años, siendo responsabilidad del comprador verificar su identidad y no falsear los datos de compra. En caso de tener constancia de que la compra es efectuada por un menor de edad, se procederá inmediatamente a la cancelación de la compra.

Para realizar la compra correspondiente, el usuario se posicionará sobre el producto concreto en el que esté interesado. Aparecerá una ventana que mostrará la foto del producto y sus indicaciones de precio, peso y características. Si está interesado, el usuario proceda a seleccionar el botón “añadir al carrito”.

Podrá seguir realizando la mencionada operación cuantas veces desee volviendo a buscar los productos seleccionados y repitiendo la operación. Una vez completado el pedido, deberá seleccionar la opción “ver el carrito”.

Una vez finalizado el proceso, veremos un apartado donde se expresará el “Total del Carrito”, y desde ahí podremos decidir optar por “finalizar compra”. Al seleccionar esta opción se llegará a una nueva ventana donde aparecerá:

– un resumen de todos los productos seleccionados con su precio unitario, IVA incluido

– el subtotal de la suma de los precios de todos los productos

– el descuento en portes (en función del importe del pedido, según lo descrito en el apartado “Precios y forma de Pago” anterior)

– el coste de envío en su caso (cabe la opción de recoger en el establecimiento también)

– el precio Total final

En el lado derecho de la pantalla, aparece el apartado “Finalizar Compra”, bajo el cual se solicitan una serie de datos a los estrictos fines de saber donde hay que realizar el envío y poder hacer la facturación a la persona correcta.

Si fuera necesario enviar el pedido a una dirección distinta de la de facturación, habrá que seleccionar el botón “¿Enviar a una dirección diferente?” y se abrirá un nuevo formulario para que pueda consignarla con detalle.

Así mismo, en la misma pagina, se ofrece la posibilidad de seleccionar la forma de pago de entre las previstas con anterioridad (tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria).

Y por último, antes de acceder al pago y pedido final, se deberá seleccionar obligatoriamente la casilla “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web”, que implicará la aceptación por parte del usuario de las mismas y constituirá el consentimiento en el contrato, una vez realizado el pedido.

Una vez accedida a la pantalla final se siguen dando dos opciones:

pagar

cancelar pedido y restablecer carrito : se reinicia de nuevo toda la actividad, cancelando la compra hasta el momento seleccionada.

Lugares y plazos de entrega y transporte.

Los precios de los productos únicamente servirán en España peninsular y Baleares. Para pedidos procedentes de Islas Canarias, Ceuta o Melilla deberá ponerse de acuerdo previamente en el precio y pagar los portes adicionales que le sean requeridos. Para ello deberá enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto o un correo electrónico a info@latiendadelbaturro.com, solicitando precio y condiciones para el envío. En caso de acuerdo, se procederá según lo acordado, previo pago de los productos.

El plazo normal de entrega del pedido, una vez recibida la petición y puesto en envío, es de 24 horas. No obstante, los pedidos hechos el viernes antes de las 14 horas se entregarán el lunes. Y los pedidos hechos el viernes por la tarde, el sábado y el domingo se entregarán el martes siguiente.

Si por algún motivo ajeno a nuestra voluntad se produjera un retraso en el mismo, La Tienda del Baturro se pondrá en contacto con el usuario a través de correo electrónico (en caso de constar este dato) para indicar cual es la incidencia y el plazo previsto para la recepción.

Los gastos que se abonan para el envío incluyen también embalaje y seguro de transporte. Constarán en todo caso y por separado en la casilla correspondiente antes del pago a realizar. En función del importe del pedido, tendrá derecho a descuento en los gastos de envío según lo anteriormente señalado en el apartado “Precios y forma de pago”.

Condiciones de devolución de los productos comprados y garantía.

La Tienda del Baturro hará todo lo posible para lograr la máxima satisfacción de sus usuarios en todas las entregas de los productos. En caso de que su pedido haya llegado de forma incorrecta, o no estuviese de acuerdo en el contenido o sus características, deberá reclamarlo en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, indicando número de pedido y señalando cual es el problema. Podrá hacerlo dirigiéndose al correo de referencia info@latiendadelbaturro.es . Contactaremos de inmediato con usted vía correo electrónico o móvil y trataremos de resolver la incidencia de modo rápido y eficiente.

Se recomienda no tirar los embalajes y mantenerlos en buen estado hasta tanto se verifique que la entrega ha sido conforme, por si acaso hubiera de dar lugar a cambios o devoluciones.

En general, en lo relativo a cambios y devoluciones:

– Si la incidencia se produce con ocasión del transporte, cabrá la devolución del mismo con base a lo señalado en el artículo 952.2 del Código de Comercio, siempre y cuando reclame dicha incidencia en el plazo de 24 horas. En tal caso, verificada la incidencia, el usuario podrá devolver el envío y La Tienda del Baturro procederá a reenviar de nuevo el producto asumiendo el total de los costes de transporte resultantes. No obstante, el usuario deberá verificar siempre el estado de su pedido en el momento de recepción, indicando la reclamación que tiene en el albarán de entrega con anterioridad a firmar la misma. Al tratarse de productos consumibles, si el cliente no recibiera correctamente el producto o se hallara ausente en el momento estimado de la recepción, La Tienda del Baturro no asumirá las consecuencias del posible deterioro de los mismos.

– En caso de disconformidad con el producto recibido o que este fuera distinto al solicitado, deberá contactarnos expresando la incidencia mediante correo electrónico o teléfono. Verificada la incidencia, procederemos a reenviarle el producto correcto con arreglo a lo contratado, asumiendo los costes de envío.

Debido a ser un pedido electrónico realizado desde nuestra tienda online, cabe la posibilidad con arreglo a la normativa vigente de que el usuario opte por la devolución del pedido sin incidencias, simplemente por no ajustarse a la imagen que tenía del mismo no resultarle útil. En tal caso, el plazo para ejercer dicha devolución será de 14 días hábiles a contar desde el momento de la recepción. Ejercitada esta opción por el comprador, la devolución del pedido deberá producirse reintegrando el mismo en perfectas condiciones y en el embalaje original. Los gastos de devolución del producto en estos casos correrán de cuenta del cliente, que correrá tanto con los costes de los portes correspondientes a la devolución como con la gestión de dicha devolución a través de la empresa de transportes que él decida.

Una vez recibido el pedido devuelto, La Tienda del Baturro comunicará al cliente por correo electrónico o vía móvil la aceptación o no del mismo. En caso afirmativo, se procederá al reintegro del importe del pedido, excluyendo así mismo los gastos de envío que se pudiesen originar del mismo. Este abono se realizará por el mismo canal de compra que haya utilizado el comprador. En caso negativo, se explicará la causa de oposición que sólo podrá ser la circunstancia de que se trate de productos alimenticios que se encuentren abiertos o fuera de su envase. En ese caso, acreditada la circunstancia, no se producirá abono alguno.

– Si el usuario ha hecho la compra, y desea por cualquier motivo anularla, podrá hacerlo siempre y cuando no haya sido expedido el envío. En tal caso, podrá comunicárnoslo urgentemente a La Tienda del Baturro y pasaremos a reabonarle la cantidad del mismo. En caso de haberse iniciado la expedición, el procedimiento será el establecido en los subapartados anteriores.

Todos los productos a la venta por La Tienda del Baturro llevan impresa la fecha de caducidad y demás obligaciones establecidas por la normativa sanitaria estatal y autonómica.

Política de privacidad de los datos.

Todos los datos recabados del usuario para implementar y completar el proceso de compra en nuestra tienda online responde a la Política de Privacidad establecida en nuestra página. En todo caso, La Tienda del Baturro evitará realizar actividades calificables como spam y su publicidad será enviada a los clientes de modo discreto y no invasivo, siempre sometidos a la posibilidad de ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición correspondientes.

Modificación de condiciones

En cualquier momento La Tienda del Baturro podrá modificar las condiciones de compra establecidas en su página, eliminado, cambiando o adicionando nuevos productos o contenidos. En todo caso los mencionados cambios no afectarán a operaciones ya cerradas y contratadas por parte de los usuarios. Todo ello sin perjuicio de que en algunos casos, debido al stock disponible, haya que informar al usuario de la imposibilidad de atenderle en el periodo contratado y buscar con el una solución temporal que pase por el reembolso o la demora en los plazos de entrega, siempre por causas sobrevenidas y ajenas a la voluntad de la tienda online. Introducidos los cambios en los datos de nuestra página, serán aceptados por el usuario al finalizar el proceso de compra.

Si por diversas razones cualquier clausula fuese declarada total o parcialmente nula, dicha nulidad sólo afectaría a la clausula indicada y no afectará a las demás clausulas indicadas en las condiciones generales de compra, no impidiendo la correcta formalización de la operación en este caso.

Sistema de resolución de conflictos

Estas Condiciones generales de compra se regirán por la ley española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del demandado, que normalmente será el titular del sitio online (artículo 50 Ley de Enjuiciamiento Civil).

Las presentes condiciones quedan actualizadas el día 02/11/2018, pudiéndose introducir cambios en las mismas siempre y cuando se alteren las circunstancias básicas que sirvieron de objeto a su establecimiento y siempre dentro del marco al respeto de los derechos de los consumidores y usuarios, de la normativa de protección de datos y respeto a la privacidad y demás disposiciones en materia de comercio electrónico vigentes.